寧德市開展人社系統窗口單位業務技能練兵比武
發布時間:2019-03-20  來源:寧德市人社局

  寧德新聞網3月20日電 為提升人力資源社會保障窗口單位經辦隊伍能力素質、夯實行風建設基層基礎、推進“放管服”改革和審批服務便民化,根據《人力資源和社會保障部辦公廳關于開展人力資源社會保障窗口單位業務技能練兵比武試點工作的通知》(人社廳函〔2018〕326號)和《福建省人力資源和社會保障廳辦公室關于印發全省人力資源社會保障窗口單位業務技能練兵比武試點工作方案的通知》(閩人社辦〔2019〕24號)要求,經研究決定,在寧德全市范圍內開展人社系統窗口單位業務技能練兵比武。
  
  為深入貫徹落實人社部、省人社廳關于加強系統行風建設的部署要求,持續深化人社領域“放管服”改革,不斷提升窗口單位工作人員的業務能力和服務水平,現結合全市系統窗口單位業務實際,制定全市人社系統窗口單位業務技能練兵比武工作方案如下:
  
  一、指導思想和目標任務
  
  開展全市人社系統窗口單位業務技能練兵比武,要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,堅持把人民放在心中最高位置,落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革和推進審批服務便民化的決策部署,把開展全市人社系統窗口單位業務技能練兵比武作為深入推進人社系統行風建設的重要抓手,通過培養選撥一批政治過硬、業務精通、作風優良的全能選手和單項選手,不斷提升窗口單位經辦隊伍業務能力和整體素質,努力營造系統上下鉆研業務、錘煉本領的良好氛圍;通過大力推動全市人社系統窗口單位業務經辦從“專科受理”向“全科受理”轉變,著力打造寧德人社服務品牌特色,進一步樹立寧德人社良好形象,為加快推進人社系統“最多跑一次”改革奠定堅實基礎,不斷提高人民群眾的獲得感和幸福感。
  
  二、主要內容和實施步驟
  
  全市人社系統窗口單位業務技能練兵比武圍繞落實“一網一門一次”改革目標任務,廣泛開展形式多樣、各具特色的崗位練兵和技能比武活動。練兵比武以人力資源社會保障業務知識和窗口服務技能為主要內容,盡可能多的涵蓋就業創業、人事人才、社會保險、權益維護、社會保障卡服務等人社辦事事項的各個領域,實現“全業務、一張卷”。崗位練兵對象面向全體窗口單位、經辦機構和基層平臺的所有經辦人員,實現市本級和各縣(市、區)、鄉鎮(街道)、社區(村)各類窗口單位全覆蓋,前后臺經辦人員、編制內外人員全覆蓋。通過個人自學、集中培訓、輪崗實踐等方式進行,激發窗口單位經辦人員學政策、鉆業務、練技能、強服務的積極性主動性,培養一批業務精、技能強、能力優的服務標兵全能型選手。技能比武在廣泛開展崗位練兵的基礎上,采用筆試、上機操作、場景模擬、現場展示等方式,多角度比試選手掌握政策法規、運用信息平臺、處置突發事件及協調溝通等多方面能力,以比促練、以練促用。
  
  根據人社部、省廳有關練兵比武工作安排,全市系統崗位練兵比武將貫穿2019年全年度。具體分為三個階段組織實施:
  
 ?。ㄒ唬┏锘急附錐危?—3月):全市各級人社部門要相應建立練兵比武組織領導架構。各縣(市、區)人社部門在開展調查研究并全面摸清情況底數的基礎上,結合實際制定方案計劃,并深入開展思想發動和工作部署?;越郵√?,確定練兵比武相關標準,加緊開展技能練兵比武題庫建設和技能比武操作信息平臺搭建,確保技能比武與業務工作契合。加大宣傳力度,迅速掀起練兵比武熱潮,營造比學趕超良好氛圍。
  
 ?。ǘ┳櫓凳┙錐危?—9月):3—8月,市局機關、各直屬單位、各縣(市、區)人社局要自上而下認真組織開展崗位練兵。進一步確定完善練兵比武標準規范和實施細則,健全技能練兵比武題庫,持續抓好技能比武操作信息平臺搭建。8—9月,組織開展技能比武。
  
 ?。ㄈ┳芙崞攔瀾錐危?0—11月):對組織開展練兵比武成績突出的單位和表現優秀的個人進行通報表揚。通過召開座談會、觀看宣傳片、觀摩上機操作模擬賽、與獲獎單位負責同志及獲獎選手交流等方式,學習和挖掘經驗做法,圍繞拓展完善技能練兵比武題庫和技能比武操作信息平臺建設,持續深化崗位練兵成果。建立和完善窗口單位工作人員能力建設的長效機制,推進人社系統窗口單位業務技能練兵比武常態化、制度化,全力打造具備專業思維、專業素養、專業方法的高素質寧德人社系統窗口服務隊伍。
  
  三、組織領導和任務分工
  
  全市人社系統窗口單位業務技能練兵比武工作,在局黨組領導下,由局行風建設領導小組辦公室牽頭,局各科室、直屬單位按要求抓好組織實施。其中:對接省廳行風辦、確定練兵比武標準規范、協調推進練兵比武工作等,由局機關黨辦牽頭負責,局辦公室、政策法規和審批科配合;組織窗口單位工作人員開展崗位練兵工作,局機關由人事教育科牽頭負責,各直屬單位各自組織實施;建立完善市本級練兵比武題庫等工作由局政策法規和審批科牽頭負責,局辦公室配合;技能比武操作信息平臺建設工作,由電子政務中心牽頭負責,各窗口單位配合;推進窗口單位標準化建設,實現窗口單位業務“一窗受理”“全科受理”等工作,由局政策法規和審批科、行政服務中心牽頭負責,各窗口單位配合;營造氛圍、樹立典型、總結經驗、打造品牌等宣傳工作由局辦公室負責。各縣(市、區)人社部門應加強組織領導力量,確?;疃辛ν平?、有序開展、有效落實。
  
  四、工作要求
  
 ?。ㄒ唬┨岣噠疚?,加強領導。全市人社系統要切實把窗口單位業務技能練兵比武作為持續推進系統行風建設、樹立人社服務良好形象的重要載體,統一思想、凝聚力量,加強崗位練兵和比武活動經費保障,科學統籌處理好練兵比武與日常業務工作的關系,充分調動全體工作人員積極性,形成比、學、趕、超的濃厚氛圍。
  
 ?。ǘ┤迸嘌?,探索創新。全市各級人社部門要認真謀劃,切實加強崗位技能培訓,做到“缺什么補什么、干什么練什么、練什么精什么”,做到全員參與、全員培訓,促進窗口單位服務效能提升。針對窗口單位標準化、信息化建設中出現的新情況新問題,各單位要及時研究分析,立足自我攻堅克難、開拓創新,確保練兵比武工作有力推進。
  
 ?。ㄈ┦髁⒌湫?,抓好示范。全市各級人社部門要通過練兵比武培養選樹一批勤學苦練、業務精通、技能過硬、作風優良的標兵能手,激發全體人社系統干部職工隊伍學業務、鉆技能的工作熱情。各縣(市、區)人社部門要按階段向市局報送練兵比武工作實施情況、優秀經驗和有效做法,市局將適時組織督導調研,推動練兵比武深入開展。(完)